Gulltaggen og brukervennlighet

 
Jeg synes reklamefolk litt for ofte er låst i megafon-modus.

Det har oppstått mye hoo-hah på weben i kjølvannet av at AntiSweden vant gull i kategorien Beste nettsted på årets Gulltaggen. Se blant annet diskusjon hos Fredrik Nilsen, Nina Furus geriljablogg og Kjøkkenfesten. Jeg har bidratt med noen innspill fra mitt ståsted, og min vurdering er at byråer som opplever årets pris for beste nettsted som et forbilde for fremtidige webdesignprosjekter vil få meget store problemer.

(mer…)

Kontakt med omverdenen i en ny tid

Brian Solis mener det er på tide å fornye den tradisjonelle pressemeldingen. Men analysen og forslaget hans går lenger enn bare pressemeldingen. Etter mitt skjønn snakker han om en fullstendig reorientering av informasjonsavdelingenes tradisjonelle pressemeldingstjeneste.

Antikvarisk, manipulerende – eller noe helt annet?
Pressemeldingen har noe formelt og antikvarisk over seg, og bruken av dem reflekterer en formell og antikvarisk holdning til spredning av informasjon til offentligheten.

Som alternativ til pressemeldingen har svært mange pr-folk etterhvert gått over til eksklusive innsalg til mediene for å sikre større oppslag og vinklinger i tråd med sin egeninteresse.

Begge tilnærminger springer ut av en utbredt oppfatning om at man MÅ gå veien om massemediene for effektivt å spre informasjon. Men mye tyder på at dette ikke lenger er tilfelle. Vi ser nå tydelig konturene av en tredje vei. PR er mer enn innsalg.

Hopp over massemediene ved hjelp av sosiale medier
Informasjon kan spres raskt og effektivt gjennom andre kanaler enn massemediene – i mange tilfeller raskere. Mer nyttig informasjon kan også nå publikum når man hopper over medienes vinkelspissende, konflikt- og sensasjonsgenerator.

Nøkkelen ligger i bevisst, gradvis og langsiktig bygging av EGNE kanaler som når ut til opinionsledere blant publikum. Disse har nå enda bedre verktøy enn tidligere til å spre informasjonen videre til sine nettverk. Gjennom delingen tilfører de også verdi til budskapet i form av sin personlige troverdighet og innflytelse i nettverket.

Dette er ikke noe nytt, men velkjent og velbrukt blant annet i markedsføring av nye produkter. Men fremveksten av sosiale medier gir mulighet for enda raskere spredning av aktuell informasjon til mange – uten kostnader for noen av de involverte.

Hjelp andre å hjelpe deg
Når nettvante forbrukere mottar informasjon er ikke spørsmålet bare om det underholder/informerer dem selv, men om informasjonen er verdt å dele med andre. Deling av nyttig informasjon/god underholdning gir sosial status på lik linje med å ha de tøffeste joggeskoene og de kuleste spillelistene på mp3-spilleren.

En reorientering av pressemeldingstjenesten innebærer således at man ikke først og fremst forsøker å vekke medienes interesse (j… mange millioner på spill, personangrep, sjokktall i ny undersøkelse etc etc), men at man først og fremst setter søkelyset på det som gjør budskapet verdifullt å dele med andre.

Brian Solis sier det på denne måten:

First, we have to ask ourselves a question, “Who are we writing for?”

What if we empathized with the customers we wished to inspire and adapted the story to their channels based on the preferences and focus of the authoritative voices that reach them?

And, what if you had to write the headline in 140 characters to convey the value of your news to someone on Twitter? Better yet…what if you distilled the essence into 120 characters encouraging retweets of your story.

Informasjonsmedarbeideren nærmer seg på denne måten tankesettet og tilnærmingen til gode markedsførere og gode journalister. Rollene smelter sammen, som jeg tidligere har skrevet om.

Bruk din sosiale intelligens
Han har også en betimelig advarsel til de som våger seg utpå med formidling gjennom sosiale medier:

News flash: New media releases aren’t a new tool to package the same old marketing "speak" that form and enforce the stereotype of existing press releases. They are indeed an opportunity to improve how we, as individuals representing a company that helps real world customers, share our story with them in a way that means something.

You have to earn the right to capture and hold attention with each and every release you produce. Make it matter. Answer questions. Solve problems. Direct readers to solutions and beneficial information. Remember, brevity and empathy speak volumes.

Become the customer you want to reach and speak to them as a peer of influence. Don’t try to sell, hype, or deceive readers. In the era of the social Web, customers and influencers now have the ability to equally share the negative attributes of your release as well as the positive, important, and value-added benefits.

Notabene for mange og enhver
Dette synes jeg blant andre Regjeringens arbeidsgruppe for sosiale medier bør notere øverst på arket. Noe sier meg at de står overfor en betydelig utfordring i å endre den noe tradisjonsbundne mentaliteten blant mange av informasjonsmedarbeiderne i regjeringsapparatet. Arbeidsgruppen og deres støttespillere internt fortjener all mulig støtte og oppmuntring.